お知らせ
【お知らせ】「Stock」にログインできない場合の解決策(2020年3月1日時点)
2020年03月01日
2020年3月1日現在、「Google Chrome」「Internet Explorer」「Microsoft Edge」の特定バージョンで、稀にうまくStockにログインできないケースが生じているようです。
「Google Chrome」「Internet Explorer」「Microsoft Edge」から「Stock」へのログインができない場合、下記の方法で解決頂けます。
❚ Google Chromeの場合
【1】Google Chromeのキャッシュを削除
①更新したいページで「F12」キーを押し、「デベロッパーツール」を表示します(画面下か別ウィンドウで表示されます)。
②その状態で、ブラウザの更新ボタン(URL入力画面の左側のぐるっと回った矢印マーク)を長押しします。
③長押しするとメニューが表示されるので、一番下の「キャッシュの消去とハード再読み込み」をクリックします。
【2】Google Chromeを再起動
一度Google Chromeを終了し、再度立ち上げてからログインをお試しください。
【3】サポートデスクまでお問い合わせください
上記【1】【2】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
❚ Internet Explorerの場合
【1】Internet Explorerのキャッシュを削除
①Internet Explorerを開き、画面右上の「歯車マーク」をクリックし、セーフティから「閲覧履歴の削除」をクリックします。
②「クッキーと Web サイトデータ」にチェックを入れ、「削除」をクリックしてください。
【2】サポートデスクまでお問い合わせください
上記【1】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
❚ Microsoft Edgeの場合
【1】Microsoft EdgeのCookieを削除
①Microsoft Edgeを開き、画面右上「…」>「設定」の順に選択します。
②「プライバシーとセキュリティ」から、「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」を選択します。
③「Cookieと保存済みのサイトデータ」を選択し、「クリア」を選択します。
【2】サポートデスクまでお問い合わせください
上記【1】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
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