2020年3月1日現在、「Google Chrome」「Internet Explorer」「Microsoft Edge」の特定バージョンで、稀にうまくStockにログインできないケースが生じているようです。

 

「Google Chrome」「Internet Explorer」「Microsoft Edge」から「Stock」へのログインができない場合、下記の方法で解決頂けます。

 

❚ Google Chromeの場合

 

【1】Google Chromeのキャッシュを削除

 

①更新したいページで「F12」キーを押し、「デベロッパーツール」を表示します(画面下か別ウィンドウで表示されます)。

 

②その状態で、ブラウザの更新ボタン(URL入力画面の左側のぐるっと回った矢印マーク)を長押しします。

 

 

③長押しするとメニューが表示されるので、一番下の「キャッシュの消去とハード再読み込み」をクリックします。

 

 

 

【2】Google Chromeを再起動

 

一度Google Chromeを終了し、再度立ち上げてからログインをお試しください。

 

 

【3】サポートデスクまでお問い合わせください

 

上記【1】【2】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

 

 

❚ Internet Explorerの場合

 

【1】Internet Explorerのキャッシュを削除

 

①Internet Explorerを開き、画面右上の「歯車マーク」をクリックし、セーフティから「閲覧履歴の削除」をクリックします。

 

 

②「クッキーと Web サイトデータ」にチェックを入れ、「削除」をクリックしてください。

 

 

【2】サポートデスクまでお問い合わせください

 

上記【1】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

 

 

❚ Microsoft Edgeの場合

 

【1】Microsoft EdgeのCookieを削除

 

①Microsoft Edgeを開き、画面右上「…」>「設定」の順に選択します。

 

 

②「プライバシーとセキュリティ」から、「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」を選択します。

 

 

③「Cookieと保存済みのサイトデータ」を選択し、「クリア」を選択します。

 

 

 

【2】サポートデスクまでお問い合わせください

 

上記【1】をお試しいただいても解消されない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

 

 

 

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