ファイルをプレビューできない／表示が崩れてしまう

💡 回答

ファイルが正しくプレビューできない場合は、動作対象のファイル形式（Word, Excel, PowerPoint, PDF）であるか確認するか、ファイルをダウンロードしてご確認ください。スマホアプリ版では、各ファイルに対応したアプリをインストールして開くことでプレビューが可能です。

📑 目次

前提条件

対応ファイル形式（パソコン版）：Microsoft Office形式（Word, Excel, PowerPoint）、PDF
事前準備（スマホアプリ版）：あらかじめ閲覧したいファイルに対応する各種アプリケーション（Word, Excel, PowerPointなど）を端末にインストールしておく必要があります。

【スマホアプリ版：iOS】外部アプリでファイルをプレビューする（全ユーザー・3ステップ）

1 対応アプリケーションをインストールする

プレビューしたいファイルに適したアプリ（Word、Excel、PowerPointなど）をあらかじめインストールします。
2 「見る」をタップする

対象のファイルをタップし、「見る」を選択します。
3 共有アイコンから対応アプリを選択する

画面端にある共有アイコン（）をタップし、手順1で準備したアプリを選択してプレビューします。

【スマホアプリ版：Android】外部アプリでファイルをプレビューする（全ユーザー・3ステップ）

1 対応アプリケーションをインストールする

プレビューしたいファイルに適したアプリ（Word、Excel、PowerPointなど）をあらかじめインストールします。
2 「見る」をタップする

対象のファイルをタップし、「見る」を選択します。
3 アプリ選択画面から対応アプリを選択する

表示されるアプリ選択画面で手順1で準備したアプリを選択し、プレビューします。

・パソコン版のプレビュー機能は、Word、Excel、PowerPoint、PDF形式のみに対応しています。

・対象のファイル形式であっても、レイアウトや改ページが元のファイルと異なって表示される場合があります。

・パスワード保護、特殊な文字列、大容量画像が含まれているファイルはプレビューできない場合があります。

・パソコン版で正常にプレビューできない場合は、ファイルをローカル環境へダウンロードしてご確認ください。