二次クレームとは?発生する原因や二次対応の方法も解説!
クレームへの対応が不適切だと、二次クレームが発生する恐れがあります。クレーム対応…
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固定電話サービスのひとつに「直収電話」があります。ビジネスで直収電話を導入すると…
ビジネスシーンでは、相手にお礼を伝える機会が多くあります。たとえば、社内外のメン…
新型コロナウイルスの影響でテレワークや在宅勤務をする人の割合が増加しました。それ…
近年、テレワークや在宅勤務化が進み、自宅で仕事をする人が多くなりました。それに伴…
複数人へ同時に連絡する手段のひとつにOutlookやGmailを使ったメールの一…
PDCAは、業務を効率化するために多くの企業で利用されています。しかし昨今では、…
ビジネス環境が多様化した現代において「見える化」は注目すべき取り組みのひとつです…
2019年、「働き方改革」が本格的なスタートを切ると同時に注目されるようになった…
近年の働き方改革をきっかけとして、働き方の見直しが進んでいます。それと同時に、仕…