DXへの関心が高まる現在、多くの企業で推進されているのがDXプロジェクトです。DXプロジェクトは、”業務効率化や”業務負担の軽減”といったメリットによって企業のさらなる成長に貢献します。
しかし、DXに関心はあっても「具体的にどのようなプロジェクトが必要か分からない」「自社にできることは少ないのではないか」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DXプロジェクトの進め方やマネジメントのポイントをご紹介します。
- 社内の業務効率化のためにDXプロジェクトを推進しなければならない
- DXプロジェクトをどのように進めれば良いのか分からない
- DXが失敗する原因が大きくなる前に対処したい
という担当者の方はこの記事を参考にすると、DXプロジェクトの進め方を理解し、成功へ近づきます。
目次
DXプロジェクトとは
DXプロジェクトとは、DXによって既存の製品・サービスやビジネスモデルを変革しようとする取り組みを指します。
DXプロジェクトの特性としては、試行錯誤しながら進めるためにビジョンが不明確な状態でスタートすること、直面した状況に応じて柔軟にプロジェクトを変えなければならないことなどが挙げられます。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは
DXとはデータやデジタル技術を活用して、社会や人々の生活をよりよくすることです。
とくに、ビジネスの領域では既存の製品・サービスやビジネスモデル、業務プロセス、組織文化などを変革することを指します。
また、DXで注意すべき点として、データやデジタル技術があくまで「手段」にすぎないことです。したがって、DXを進めるうえでは、データを活用して達成したい目的を明確にしなければなりません。
DXプロジェクトの特徴
以下では、DXプロジェクトの特徴を「スコープ」「体制」「工程」の3つの観点から解説します。
- スコープ
- 体制
- 工程
スコープとはプロジェクトの対象範囲を指します。DXプロジェクトのスコープは「ビジネス」と「ITシステム」の両方を含むという特徴があります。DXプロジェクトで扱うITシステムは、既存システムや協業会社との連携が必要です。
DXプロジェクトでは新規ビジネスの創出が目標となることもあるため、社内の情報システム部門ではなく、営業や企画部門が主導することが特徴です。
DXプロジェクトでは上流工程の検討事項や関係者が多いため、上流工程が長引きやすいのが特徴です。また、下流で検討漏れが発生したり、ゴール設定が難しいゆえに自転車操業的なプロジェクト運営になりやすかったりすると言えます。
以上のように、DXプロジェクトは範囲や体制、工程においてほかのプロジェクトとの違いがあります。
DXの背景にある「2025年の崖」とは
2025年の崖とは、2025年以降の5年間で年間12兆円（現在の約3倍）の経済損失が生じると危惧されている問題です。これを回避するためには以下の課題を解決しなればなりません。
- 横断的にデータを活用できず、市場変化への対応が難しい
- DXのためのシステムにかかるコストが予算を圧迫する
- システムの保守・運用人材が不足しセキュリティリスクが高まる
これらの課題の背景には、既存システムがブラックボックス化（業務の詳細が不透明になること）・複雑化することがあります。
つまり、「2025年の崖」への対策として、会社内のデータの横断的な活用に役立ち、かつ低コストで安全に運用できる新たなシステムの導入が求められるのです。
参考：経済産業省 DXレポート
DXプロジェクトをアジャイル型で進める理由
プロジェクトマネジメントで採用される開発類型には「ウォーターフォール型」と「アジャイル型」がありますが、DXプロジェクトにおいてはアジャイル型が最適です。
- ウォーターフォール型
- アジャイル型
ウォーターフォール型とは、水が上から下へ流れるのと同じように、上流工程から下流工程へ進める方法です。前の工程が終わらなければ次へ進めないため、柔軟性に乏しいと言えます。
アジャイル型とは、企画から提供までを一つの工程とし、何度も繰り返してブラッシュアップする方法です。プロジェクトを円滑に進められるのはもちろん、顧客ニーズもすぐに反映できるメリットもあります。
以上のように、DXプロジェクトは不確定要素が多く、要件を一つひとつ詰めていくウォーターフォール型では柔軟に対応できないため、何度もPDCAサイクルを回せるアジャイル型が最適な方法です。
DXプロジェクトの進め方
以下では、DXプロジェクトの進め方を3ステップに分けて解説します。「具体的な進め方のイメージがわかない」という方は必見です。
進め方1｜目的を明確にする
はじめに、目的を設定して方向性を定めましょう。
たとえば、「情報共有をスムーズにする」という目的を設定すれば「社内情報の一括管理」や「ペーパー業務のオンライン化」など目的達成に向けたさまざまなアプローチを検討でき、プロジェクト内容が具体化するのです。
このように、プロジェクトの指針となる目的を設定し、従業員へ周知しましょう。
進め方2｜ITツールを導入する
次に、DXプロジェクトの手段となるITツールを導入します。
たとえば、目的が「情報共有をスムーズにする」の場合、時間や場所を問わず情報をやりとりする機能が搭載されたツールの導入が求められます。また、全社へツールを浸透させるために”全従業員が簡単に使えるツールを選ぶこと”が必須です。
以上のように、“目的達成に必要な機能”が搭載されていて、”デジタルが苦手なメンバーでも使えるほどシンプル”という特徴を持つツールを導入しましょう。
進め方3｜ITに業務を合わせる
DXプロジェクト推進に向けて、ツールが社内で活用される基盤を整えましょう。
ITツールにそった業務フローを構築しなかった場合、従業員はツールをどこで使えば良いのかが分かりません。その結果、ITツールが使用されずDXプロジェクトが頓挫しかねないのです。
たとえば、「情報共有をスムーズにする」という目的でITツールを導入した場合は、”業務の資料をすべてツール内で作成する”や”資料ができあがったらオンライン上で共有する”といったフローを組み立てます。
現場の業務でITツールが活かされなければDXが実現したとは言えないため、担当者とすり合わせながら新たな業務フローを確立させましょう。
DXプロジェクトが失敗する2つの原因
以下では、DXプロジェクトが失敗する2つの原因を解説します。ここで押さえて、リスクを想定したり対策を打ったりするのに活用しましょう。
（1）方向性が変わる可能性があるため
一つ目の原因は、プロジェクトの方向性が変わることです。
そもそも、DXプロジェクトは「ITツールを用いて業務プロセスや製品・サービスを変革すること」を大きな目的として掲げており、明確なゴールはありません。
そのため、外部環境の変化や顧客ニーズの変化によって方向性が変わり、プロジェクトが途中で頓挫しやすくなるのです。
（2）DX人材が不足しているため
二つ目の原因は、DX人材が不足していることです。
DXプロジェクトの実現には、ITツールやシステムの導入が不可欠です。しかし、非IT企業や中小企業ではITの専門知識をもつ人材が不足しているために「トラブルへ素早く対応できない」「導入したツールの使い方が分からない」という事態になりかねません。
解決には「DX人材が不足している企業でも使いこなせるほど簡単なツール」の導入も一つの方法です。たとえば、非IT企業を中心に120,000社以上の導入実績がある「Stock」のようなツールがおすすめです。
【必見】DXプロジェクトをマネジメントする唯一のポイント
以下では、DXプロジェクトをマネジメントする唯一のポイントをご紹介します。
DXプロジェクトでは、ITツールを導入し、そのツールに合わせて現場の業務フローを変革します。したがって、現場の全従業員が使えるほど簡単なツールを選ぶことがポイントなのです。
逆に、高度な機能を豊富に備えたITツールは、一見便利なものの現場のITリテラシーにそぐわず、結局使われなくなる可能性が高いので注意しましょう。
結論、DXプロジェクトの担当者が選ぶべきツールは、非IT企業の65歳以上の従業員でも使いこなせるほど簡単な「Stock」です。
Stockには、取り組み始めるハードルの低い”情報共有の効率化”というDXに必要な機能が過不足なく搭載されています。たとえば、業務の内容を記載する「ノート」を作成・共有し、ノートに紐づいた「メッセージ」でほかの従業員とやりとりできるのです。
誰もが簡単に使える情報共有ツール「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
DXプロジェクトの成功事例2選
以下では、DXプロジェクトの成功事例を紹介します。「ほかの企業は何に困っていたのか」「どのようにして課題を解消したのか」の2点をチェックしましょう。
大企業｜ 阪急阪神ホールディングス株式会社
以下では、阪急阪神ホールディングス株式会社が実施しているDX事例をご紹介します。
同社は、持続的な企業価値向上に向けた取り組みの一つとして「阪急阪神DXプロジェクト」を推進しました。施策の一つに、顧客を”知る”ための取り組みであるグループ共通ＩＤ「HH cross ID」の導入が挙げられます。
横断的にデータを統合・収集・蓄積することで、個々のニーズに合わせたマーケティングや事業間の相互送客を目指しているのです。以上のように、DXプロジェクトでデジタル技術を活用することにより、顧客満足の向上へつなげています。
中小企業｜ 株式会社ビット・トレード・ワン
以下では、株式会社ビット・トレード・ワンがDXによって業務プロセスを変革した事例をご紹介します。
同社は、電子基盤の設計・製造販売に携わっており、案件管理に課題を抱えていました。具体的には、同時受注した複数の案件のなかから必要な案件を探すのに時間がかかっていたのです。
そこで、「ノート」単位で情報を記載して「フォルダ」で整理するITツールを導入したところ、複数の案件を効率的に管理できるようになりました。具体的には、案件ごとにフォルダを作成し、詳細な要求事項や関連資料をノートにまとめています。
以上のように、案件ごとに情報を管理できるようになったため、案件が増えたり複数が同時進行したりしていても、必要な情報へ素早くたどり着けるのです。
DXプロジェクトの進め方やポイントまとめ
これまで、DXプロジェクトの進め方やマネジメントのポイントをご紹介しました。
DXプロジェクトは、目的の設定→ツールの選定→業務フローの変更という順序で進めましょう。なかでも、DXを上手くマネジメントする唯一のポイントは、ツール選定時に簡単なものを選ぶことです。
逆に、多機能なツールや専門知識が必要なツールを選ぶと、現場の従業員が使いこなせずプロジェクトが失敗しかねません。したがって、「誰もが簡単に使いこなせるツール」を選びましょう。
たとえば、今回ご紹介したStockは、デジタルが苦手な人でも導入即日で使いこなせるほど簡単なツールです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入してDXプロジェクトを成功させましょう。
