近年、DX（デジタル・トランスフォーメーション）という言葉に注目が集まっています。なかでもインターネットを活用したサービスを提供する「クラウド」は、業務効率化の実現に役立つ重要な要素です。
しかし、「そもそもDXやクラウドの理解が追いつかない」「DXが必要なのは知っているが、何から始めるべきか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DXやクラウドの必要性から成功事例までをご紹介します。
- デジタルに詳しくないので、DXやクラウドについて理解したい
- 実際に他社がどのようにしてDXを実現しているのか知りたい
- 複雑ではなく簡単なDXから始めたい
という担当者の方はこの記事を参考にすると、DXの実現に「クラウド」が必要な理由が分かり、自社のデジタル化の促進に役立ちます。
目次
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは
以下では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味と、DXとあわせて頻繁に用いられる「2025年の崖」について解説します。今後のビジネスで知っておくべき重要な概念なので、担当者は必見です。
DX（デジタルトランスフォーメーション）の意味
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、電子データや情報を取得・処理する技術を活用し、人々の生活をよりよく変革することです。
とくに、ビジネスにおいては会社そのものや製品、ビジネスモデル、業務プロセスを変革することによって、競争上の優位を確立させることが目的とされています。
デジタル化やグローバル化、顧客ニーズの多様化といったビジネス環境の急速な変化のなかで会社を存続するには、競争優位の確立が不可欠と言えます。したがって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められているのです。
2025年の崖とは
2025年の崖とは、DXに関する以下の課題を克服できない場合、2025年以降最大で年間12兆円（現在の約3倍）の経済損失が生じる可能性があることを指します。
＜DXの課題＞
- 全社横断的なデータ活用が難しく、市場の変化に対応できない
- DXに必要なシステムの管理費が予算を圧迫する
- 保守運用の担い手不足により、セキュリティリスクが高まる
これらの課題の背景には、既存システムがブラックボックス化（業務の詳細が不透明になること）および複雑化していることがあります。
つまり、「2025年の崖」への対策としては、複雑なシステムではなく、会社内のデータの横断的な活用に役立ち、かつ低コストで安全に運用できる新たなシステムの導入が求められるのです。
クラウドとは
以下では、DX同様頻繁に耳にする「クラウド」の意味や種類について解説します。「聞いたことがあるが、意味を説明できない」という方は必見です。
クラウドの意味
クラウドとは、インターネットを通じてアプリやソフトウェア、ストレージ（データの保存場所）といったサービスを提供する形態を指します。
クラウドサービスの例としては、GmailなどのWebメールや、TwitterやFacebookといった各種SNSが挙げられます。これらの身近なサービスからも分かるように、クラウドはインターネット環境があればいつでも利用できるのが特徴です。
一方、企業ではテレワーク中にオンライン上でやりとりしたり、業務の情報を電子化してペーパーレスを進めたりする場面でクラウドが活用されています。
＜比較表＞クラウドとオンプレミスの違い
クラウドの対比として使われる言葉が「オンプレミス」です。他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するクラウドに対し、オンプレミスは、自社のサーバーでシステムを運用する形態を指します。
以下は、クラウドとオンプレミスの違いをまとめた比較表です。
| クラウド | オンプレミス | |
|---|---|---|
| 初期費用 |
低額
（無料が多い） |
高額 |
| 維持費用 |
低額
（月額料金を支払う） |
高額
（メンテナンス費用、人件費など） |
| 導入までの期間 |
短い
（すぐに導入可能） |
長い
（機器の購入や設定、担当者などが必要） |
| カスタマイズ性 |
低い |
高い |
以上のように、自社で運用するオンプレミス型に比べてクラウド型のサービスはコストが低く、準備にかかる負担も小さいので使い始めるハードルが低いのが特徴です。
クラウドの種類
クラウドには、以下の3つの種類があります。
- パブリッククラウド
- プライベートクラウド
- ハイブリッドクラウド
パブリッククラウドとは、誰でも利用できるクラウド環境を指します。自社での管理・維持コストがかからないことや、すぐに使い始められることがメリットです。
プライベートクラウドは、限られた環境に構築するクラウド環境です。柔軟にカスタマイズしたり、独自のセキュリティポリシーに対応したりできます。
ハイブリッドクラウドは、プライベートクラウド及びパブリッククラウドの両方を利用できるものです。それぞれのメリットに応じて使い分けられる一方、構成が複雑ゆえに運用が難しいと言えます。
クラウドには以上の3種類があるため、自社の規模や目的に合わせて適切なものを選びましょう。
なぜDXにクラウドが不可欠なのか
以下では、DXにクラウドが不可欠な理由を2点ご紹介します。クラウドの必要性を理解・周知しないままDXを進めると、従業員からの抵抗を招きかねないので、ここで押さえましょう。
（1）情報共有をスムーズにするため
クラウドの導入には、社内の情報共有をスムーズにする狙いがあります。
クラウドサービスの特徴は、インターネットがあればいつでも必要な情報にアクセスできる点です。つまり、従業員がどこにいても活発に情報共有する環境を整えられます。
DX成功には、全社横断的なデータの活用が不可欠なため、情報共有をスムーズにするクラウドが必要なのです。
（2） 競争優位性を得るため
クラウドを導入する目的には、競争優位性の獲得も挙げられます。
クラウドは安価な導入費用と利用料金のみで使い続けられ、維持管理も提供者側に任せられます。つまり、自社サーバーで必要な人件費やメンテナンス費用といった運用コストがかからないのです。
したがって、DXの最終目的である「競争優位の確立」に必要なコストを捻出できる点において、クラウドが必須と言えます。
【必見】デジタルが苦手でもDXを実現できるクラウドツール
以下では、デジタルが苦手でもDXを実現できるクラウドツールをご紹介します。
経済産業省が提示する「2025年の崖」で、DXの課題は”複雑なシステムにより全社横断的なデータ活用ができていないこと”とされています。つまり、今後のDX推進には「社内の情報共有をスムーズにすること」が求められているのです。
そのため、もっとも導入ハードルの低い「情報共有ツールの導入」から始めましょう。具体的には、業務のあらゆる情報を簡単に記載・共有し、必要なときにすばやくアクセスできるツールが最適です。
また、ツールが社内に浸透しなければ意味がないため、簡単に使えるものを選びましょう。結論、DX推進には、非IT企業の65歳でも簡単に使いこなせるクラウド型情報共有ツール「Stock」一択です。
Stockは「ノート」に業務の情報を記載してメンバーへ共有し「フォルダ」で部署や顧客ごとに分けて管理できます。また、ノートに紐づいた「メッセージ」で業務に関するスムーズなやりとりが実現します。
【Stock】非IT企業のDX化に貢献する情報共有ツール
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
DXでクラウドを活用する2つのメリット
以下では、DXにおけるクラウド活用のメリットを2点ご紹介します。「クラウドサービスを使うことで実際にどのような効果があるか知りたい」という方は必見です。
メリット1｜低コストで運用できる
クラウドサービスは、一人あたり数百円/月から利用できるほど低コストです。
通常、企業規模や利用人数に合わせていくつかのプランが設定されており、プランごとに料金が異なります。そのため、必要最低限のコストで始められるうえ、利用人数の変化に柔軟に対応できるのです。
また、自社サーバーのように高額な維持管理コストもかからないため、運用者の負担が軽いと言えます。
メリット2｜すぐに導入できる
クラウドサービスは利用までに必要な日数が少ないのもメリットです。
具体的には、自社サーバーや大規模システムの構築は必要なく、オンライン上で即日使用できるサービスがほとんどです。ただし、新しいサービスなので従業員へ教育する時間が必要です。
多機能で使いこなすのが難しいツールを選ぶとその分教育が長引くので、説明不要で簡単に使いこなせる「Stock」のようなツールを選択しましょう。
DXでクラウドを活用する2つのデメリット
以下では、DXでクラウドを活用するデメリットを2点解説します。デメリットとあわせて解決策も紹介しているので必見です。
デメリット1｜セキュリティがツールによって異なる
一つ目のメリットは、セキュリティがツールによって異なる点です。
クラウドでは、他社が提供するサービスをインターネット経由で利用するので、サービスのセキュリティレベルが自社に沿わない可能性があるのです。とくに、無料ツールは低コストゆえに十分なセキュリティ機能が搭載されていないことが多いです。
高度なセキュリティを求める場合は、”国際的なセキュリティ資格であるISO27001を取得していること”や”セキュリティに厳しい大手企業の導入実績があること”といった条件のもとでツールを選びましょう。
デメリット2｜運用の負担が大きい
クラウドサービスを使い慣れるまでは運用者の負担が大きくなります。
具体的には、完全に自社仕様のサービスではないため、社内に浸透し従業員が使いこなせるまでの教育が必要なのです。とくに、多機能なツールは操作方法を覚えるのに時間がかかります。
したがって、運用の負担を軽減するには、教育コストがかからないツールを選ぶことが重要です。たとえば、DXに不可欠な情報共有の機能が過不足なく搭載された「Stock」のようにシンプルなツールを選びましょう。
DXにおけるクラウド選択のポイント2つ
以下では、DX推進のために使うクラウドサービスを選ぶときのポイントを2つご紹介します。これらのポイントを押さえて、導入後の混乱やトラブルを防ぎましょう。
（1）使いやすさ
ITに関する知識の有無にかかわらず、誰でも使いこなせるツールを選びましょう。
高いITリテラシーが求められるツールを選ぶと、使いこなせるのは一部の従業員に限られます。その結果、社内全体での情報のやりとりが阻害されるのです。
DXでは全社横断的なデータ活用が不可欠なため、“全従業員のスムーズな情報共有”が実現するよう、誰でも簡単に使えるツールを選ばなければなりません。
（2）安全性の高さ
自社の機密情報や顧客データの漏洩を防ぐために、安全性の高いツールを選びましょう。
価格を重視して極端に安いツールを導入すると、セキュリティ機能が不十分で常に情報漏洩の危険にさらされたり、障害が頻繁に起きて業務を滞らせたりする可能性があります。
情報漏洩や業務の遅れが発生すると、顧客や株主、取引先からの信頼を失いかねません。したがって、安全性の高いツールを選ばなければならないのです。
クラウドの活用によるDXの成功事例
以下では、訪問型はり灸マッサージ事業で、ビジネス向けクラウドツールを活用したことによってDXに成功した事例をご紹介します。
ビジネス向けクラウドツールの導入前は、個人向けチャットでの情報共有に課題を感じていました。たとえば、営業先との商談記録が流れてしまうため、過去の営業の打ち合わせ記録を振り返られない状況だったのです。
そこで、仕事の情報を一元管理するビジネス向けの情報共有ツールを導入したところ、必要な情報を簡単に管理できるようになりました。そのため、過去の営業記録を素早く探し出し、2回目・3回目の営業戦略も立てられます。
また、営業記録のほかにも”問い合わせ記録”や”日報”、”顧客からのクレーム”もすべてオンライン上で管理し、顧客満足度の向上へつなげられるようになりました。
以上のように、社内の情報を簡単に管理・共有するビジネス向けクラウドツールでデータを活用したことにより「営業戦略の立案」「顧客満足度の向上」といった競争優位を獲得し、DX化が成功したのです。
DXにおけるクラウドの概要まとめ
これまで、DXやクラウドの意味、デジタルが苦手でもDXを実現できるツールを中心にご紹介しました。
クラウドがこれからのDXに不可欠な理由は、情報共有をスムーズにして従来のDXの課題を解決し、競争優位を獲得してDXの最終目標に近づけるためです。
ただし、やみくもにツールを選んでもDX推進にはつながりません。「使いやすさ」と「安全性」を考慮しなければ、かえって社内の混乱やトラブルを招きかねないため、簡単に使えてセキュリティ機能が充実したツールを選びましょう。
たとえば、今回ご紹介したStockは、デジタルが苦手でも簡単に使えるうえ、厳格な国際セキュリティ基準のもとで運用されている安全なツールです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入してDX化を実現しましょう。
